En la coyuntura económica actual, es más que probable que la mayoría de departamentos de TI se encuentre con presupuestos más ajustados que los inicialmente previstos, ya sea por razones de obligada prudencia o simplemente, por motivos psicológicos. En este sentido la internalización de servicios de TI, o incluso los procesos y funciones, se muestran como una alternativa táctica y estratégica para el ahorro de costes.

SERVICIO DE OUTSOURCING

El servicio de outsourcing proporciona un soporte continuo a la operación del cliente y este a su vez es soportado por una organización integrada por especialistas en gestión e implementación de soluciones de tecnología de información.

Los servicios de outsourcing del área de tecnología proveen una asistencia continua a los servicios y usuarios de TI, basado en las mejores prácticas de ITIL, Cobit y estándares de calidad como ISO/17799

Comprendemos el valor de la información y por ello la protegemos para afianzar las estrategias de su organización alineando TI a los objetivos de su negocio.

¿POR QUE TERCERIZAR EL AREA DE TECNOLOGÍA?

·          Permite a la empresa centrarse en el core del negocio.

·          Minimiza los costos para el cliente, al reducir su planilla y optimizar sus procesos.

·          Al subcontratar a una empresa especializada el producto final tendrá mayor calidad y se podrá producir en menor tiempo.

·          La gestión de seguridad estará a cargo de profesionales certificados.

VENTAJAS DE CONTRATAR A UNA EMPRESA CONTRA CONTRATARA UNA PERSONA RESPONSABLE DE TIC

Suma de capacidades: La decisión de contratar a una persona responsable de su información y su seguridad es algo muy importante. Esta persona no solo debe de preocuparse de mantener operando de forma eficiente y eficaz los procesos de negocio, sino que también debe de ser capaz de detectar y corregir brechas de seguridad, debe tener la capacidad de desarrollar un plan de continuidad de negocio, plan de gestión de Tecnología y alinearlos a los objetivos estratégicos de la organización. Imagínense contratar a una persona con certificaciones de ITIL, COBIT, servidores, auditor de seguridad, y muchos más certificados. Probablemente esta persona debe estar sobre valuada en el mercado y lo que es peor en algún momento esta persona no estará disponible ya que en algún momento saldrá de vacaciones o incluso podría enfermarse. Con nosotros ustedes no tendrán estos problemas. 

Consideramos que uno de los más importantes valores que aportamos, es justamente eso, el recurso humano con el que contamos, que en conjunto ofrece soluciones de calidad. Nuestra organización está conformada por diversos especialistas certificados en diversas especialidades que proporcionaran soporte a su gestión de Tecnología.

Las capacidades de una empresa difícilmente podrán ser superadas por un individuo.

Seguridad en la gestión de personal: Hay muchas empresas que piensan que contratar a una persona es la mejor opción. Sin embargo no se dan cuenta que esta persona tendrá mucho poder, va a tener acceso a todas las credenciales (contraseñas), va a conocer toda la infraestructura, va a tener acceso a toda su información y quien lo va a controlar si nadie más domina a su nivel sistemas.

Con una empresa eso está controlado por que hay una jerarquía de mando, además de procesos y auditorias. No existe un todo poderoso que tome decisiones por sí solo.

Conservación del conocimiento: Otro gran problema a afrontar, es la rotación de personal, ya que contar con una sola persona no significa que esta se quedara por siempre en su empresa. De hecho por razones económicas o profesionales podría dejar el puesto. Lo peor de esto no es que se vaya sino que con él se va todo el conocimiento del funcionamiento del área y de su negocio. Con una empresa el conocimiento no se pierde se preserva y la confidencialidad está asegurada mediante contratos y documentos de compromiso con valor legal. Sucede que muchas veces, las empresas, al contratar a un personal de Tecnología definen en su contrato sus funciones pero no definen las condiciones de confidencialidad necesarias, hay que tener mucho cuidado con eso.

Cultura de seguridad: Nuestra empresa se enfoca mucho en el desarrollo de una cultura de seguridad basada en los estándares ISO, esta cultura es transmitida desde todos los niveles de nuestra organización. Esa cultura es difícil de desarrollar por un solo individuo.

Motivación del personal: Nuestra empresa por estar orientada al rubro de servicios de  tecnología, el cual a su vez es un entorno muy cambiante. Invierte mucho en capacitaciones para nuestro personal. Esta es una preocupación constante ya que el personal  es nuestro principal activo. Estas capacitaciones permiten un constante desarrollo profesional además de la estructura organizacional de RL TECH la cual proporciona el desarrollo  del personal en nuestra empresa.

Reducción de costos: El área de Tecnología debe de proporcionar un soporte a la gestión del cliente. Muchas veces sucede lo contrario y la organización tiene que soportar el costoso funcionamiento del área de Tecnología. Esto debido a una mala gestión, a procesos mal desarrollados, elevados costos de planilla, o servicios mal diseñados que generan altos costos de operación. Nuestra experiencia nos permite optimizar la gestión del área de TIC mediante la reestructuración de procesos, sin deteriorar el nivel de servicio, ni la seguridad.

Usted ya no tendrá que preocuparse por los costos de planillas, ni los gastos en capacitaciones o vacaciones del personal.